Se você se inscreveu no R10 Ronaldinho Playground, mas ainda não recebeu seu e-mail de verificação, não se preocupe, pois esse é um problema comum e geralmente pode ser resolvido em apenas algumas etapas.
Seu e-mail de verificação nos ajuda a confirmar sua conta e mantê-la segura, por isso é importante concluir essa etapa antes de explorar toda a experiência do R10.
1. Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico
Às vezes, os e-mails de verificação podem ser filtrados pelo seu provedor de e-mail.
- Abra sua pasta de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.
- Procure por “R10 Ronaldinho Playground” ou “Verificação” em sua caixa de correio.
Se você encontrar o e-mail lá, marque-o como “Não é spam” para garantir que receberá mensagens futuras diretamente em sua caixa de entrada.
2. Certifique-se de que inseriu o endereço de e-mail correto
Verifique se o endereço de e-mail que você inseriu durante o cadastro está correto.
- Um pequeno erro de digitação (como .con em vez de .com) pode impedir que o e-mail seja entregue.
- Se você cometeu um erro, volte ao aplicativo e tente se inscrever novamente com o endereço correto.
3. Solicitar um novo e-mail de verificação
Se você não conseguir encontrar o primeiro e-mail, tente enviá-lo novamente:
- Abra o aplicativo R10 Ronaldinho Playground.
- Vá para a tela de login ou verificação.
- Toque em “Reenviar e-mail de verificação”. Aguarde alguns minutos e verifique sua caixa de entrada novamente — às vezes, o e-mail pode demorar um pouco para chegar.
4.Verifique sua conexão com a Internet
Certifique-se de estar conectado a uma rede de internet estável antes de solicitar um novo link de verificação.
Uma conexão fraca pode impedir que a solicitação por e-mail seja processada corretamente.
5. Verifique seus filtros de e-mail ou configurações de segurança
Se você estiver usando um endereço de e-mail comercial ou escolar, o firewall ou filtro de spam da sua organização pode estar bloqueando a mensagem.
Tente se inscrever novamente com uma conta de e-mail pessoal (como Gmail, Outlook ou Yahoo).
6. Aguarde alguns minutos antes de tentar novamente
Às vezes, a entrega de e-mails pode ser atrasada devido ao tráfego do servidor. Aguarde de 5 a 10 minutos antes de solicitar um novo link — solicitar muitos links muito rapidamente pode, ocasionalmente, retardar a entrega.
7. Ainda não recebeu? Entre em contato com o suporte
Se você tentou todas as etapas acima e ainda não recebeu seu e-mail de verificação:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail: support@r10playground.com
- Inclua seu endereço de e-mail, tipo de dispositivo e método de inscrição (e-mail, Apple, Google etc.).
Nossa equipe verificará sua conta manualmente ou ajudará você a reiniciar o processo de inscrição.