A AI AVATAR Pte. Ltd. (“Empresa”, “nós”, “nosso” ou “nossa”) opera o aplicativo móvel R10 Ronaldinho Playground e os sites, softwares e serviços online relacionados (coletivamente, os “Serviços”). Esta Política de Privacidade explica em detalhes como e por que coletamos, processamos, usamos, divulgamos, transferimos e protegemos suas informações pessoais quando você usa os Serviços. Ela também descreve seus direitos legais sob as leis de proteção de dados e privacidade aplicáveis em seu país ou região de residência.
Ao acessar ou usar os Serviços, você reconhece que leu, entendeu e concordou com esta Política de Privacidade. Se você não concordar, desinstale o aplicativo e interrompa o uso.
1. Escopo e aplicabilidade
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários em todo o mundo que baixam, instalam, se registram ou utilizam os Serviços.
Ela rege as informações coletadas por meio do aplicativo móvel R10 Ronaldinho Playground, sites oficiais, canais de suporte ao cliente, campanhas promocionais e integrações de mídia social operadas por nós.
Esta Política de Privacidade não se aplica a informações coletadas offline, informações relacionadas a funcionários, contratados ou candidatos a emprego, ou informações processadas por plataformas de terceiros fora do nosso controle.
2. Definição de Informações Pessoais
Para os fins desta Política, “Informações Pessoais” refere-se às informações definidas na Lei de Proteção de Informações Pessoais do Japão (APPI), incluindo, entre outras, dados que podem identificar um indivíduo específico, como nomes, datas de nascimento e outros identificadores, bem como códigos de identificação pessoal e quaisquer dados associados a um indivíduo específico, incluindo endereços de e-mail e aparência física.
3. Informações que coletamos
a. Informações que você fornece diretamente: ao criar uma conta ou interagir com os Serviços, você pode nos fornecer informações pessoais, como seu nome completo, nome de usuário, senha, endereço de e-mail, país de residência, data de nascimento e detalhes de contato. Se você fizer compras no aplicativo, os registros das transações (item comprado, data, valor e identificador da transação) serão coletados das lojas de aplicativos.
Quando você grava vídeos ou cria outras mídias dentro dos Serviços, coletamos e processamos essas gravações para seu uso dentro do aplicativo e para permitir a exportação ou o compartilhamento opcional para plataformas externas de sua escolha. Essas gravações permanecem privadas em sua conta, a menos que você opte por compartilhá-las fora dos Serviços.
Comunicações enviadas ao suporte ao cliente, respostas a pesquisas e feedback também estão incluídos.
b. Informações coletadas automaticamente: coletamos automaticamente identificadores de dispositivos (por exemplo, IDFA, ID de publicidade do Google, ID do fornecedor), endereços IP, tipo e versão do sistema operacional, versão do aplicativo, tipo de dispositivo, registros de desempenho, dados de falhas e métricas de jogo, como progresso, pontuações, conquistas, conclusão de tutoriais e frequência de jogo. As informações de localização podem ser inferidas a partir do seu endereço IP; a geolocalização precisa só é coletada se você ativá-la nas configurações do seu dispositivo.
c. Informações de terceiros: se você conectar sua conta a serviços de autenticação de terceiros (por exemplo, Facebook, Google, Apple), poderemos receber dados de perfil, incluindo seu nome, avatar e lista de amigos, quando permitido. De lojas de aplicativos (por exemplo, Apple App Store, Google Play), recebemos as informações necessárias para verificar as compras. Também podemos obter insights agregados de parceiros de publicidade e análise, quando permitido por lei.
4. Finalidades do processamento
Processamos suas informações pessoais para os seguintes fins:
1. Para fornecer, operar e manter os Serviços, incluindo a ativação de jogos, tutoriais, competições e acompanhamento do progresso.
2. Para personalizar sua experiência, incluindo o ajuste dos níveis de dificuldade, a recomendação de conteúdos e a realização de eventos ou promoções personalizados no jogo.
3. Para processar pagamentos, verificar direitos e gerenciar compras feitas através de mercados autorizados.
4. Para comunicar avisos importantes, como alertas de segurança, atualizações técnicas ou alterações nas políticas e nos termos.
5. Para realizar análises, pesquisas e estudos de mercado para melhorar nossos Serviços e a experiência do usuário.
6. Para prevenir, detectar e investigar fraudes, trapaças, uso não autorizado, violações dos Termos de Uso e outras atividades ilegais ou prejudiciais.
7. Para fazer cumprir as obrigações contratuais e proteger os direitos, a segurança e a propriedade da Empresa, de outros usuários e de terceiros.
8. Para atividades de marketing e promocionais, incluindo publicidade direcionada, quando o consentimento for obtido ou permitido por lei.
9. Para cumprir as obrigações legais e regulamentares aplicáveis, responder a solicitações legais e cooperar com as autoridades policiais.
5. Gravações do usuário
- Você pode criar gravações (como vídeos de futebol freestyle) dentro dos Serviços para seu próprio treinamento e acompanhamento de desempenho. Essas gravações permanecem privadas em sua conta, a menos que você opte por exportá-las ou compartilhá-las fora dos Serviços.
- Não hospedamos nem tornamos suas gravações publicamente visíveis dentro dos Serviços para outros usuários.
- Quando você exporta ou compartilha gravações para plataformas externas (por exemplo, mídias sociais), as políticas de privacidade dessas plataformas serão aplicadas. A Empresa não se responsabiliza pela forma como terceiros lidam com seus dados depois que eles são compartilhados externamente.
- Você não deve criar ou compartilhar conteúdo ilegal, infrator ou ofensivo usando os Serviços.
6. Publicidade e monetização
Atualmente, a monetização dos Serviços é feita principalmente por meio de compras no aplicativo. Os detalhes de pagamento são processados pelas lojas de aplicativos e não são armazenados diretamente pela Empresa.
No futuro, os Serviços poderão exibir publicidade, incluindo anúncios baseados em interesses ou personalizados. Quando exigido por lei, seu consentimento prévio será obtido antes da ativação dos recursos de publicidade direcionada.
Podemos compartilhar identificadores de publicidade (IDFA, Google Ad ID), endereços IP, dados de engajamento no jogo e interesses inferidos com parceiros autorizados de tecnologia de publicidade com o objetivo de veicular anúncios relevantes, medir a eficácia e realizar análises de atribuição.
Os usuários podem gerenciar suas preferências de publicidade limitando o rastreamento de anúncios, redefinindo identificadores de publicidade ou retirando o consentimento por meio das configurações do dispositivo ou das configurações de privacidade no aplicativo, dependendo da jurisdição.
7. Compartilhamento e divulgação
As informações pessoais podem ser compartilhadas com as seguintes categorias de destinatários:
- Afiliadas: incluindo AI AVATAR Pte. Ltd. e outras entidades do grupo para fins operacionais.
- Prestadores de serviços: provedores de hospedagem, análise, verificação de pagamento, marketing e suporte ao cliente vinculados por obrigações contratuais.
- Parceiros comerciais: com o seu consentimento explícito, para promoções ou campanhas conjuntas.
- Autoridades legais: quando exigido pela lei aplicável, ordem judicial ou autoridades regulatórias.
- Transações corporativas: em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos.
- Outros usuários: quando você participa de competições, placares de líderes ou compartilha publicamente UGC.
7.a Divulgação a terceiros
Podemos fornecer informações pessoais à AI AVATAR Pte. Ltd. para os seguintes fins, por meio escrito ou eletrônico:
- Para fornecer, planejar, desenvolver e melhorar os Serviços
- Para realizar atividades de marketing, como análises estatísticas, pesquisas e melhoria de serviços
- Para responder a perguntas e consultas
- Para enviar avisos e comunicações importantes relacionados aos Serviços
- Para investigar e prevenir atividades ilegais ou não autorizadas
- Para realizar tarefas administrativas necessárias para a operação dos Serviços
8. Menores de idade
Os Serviços não se destinam a crianças menores de: 13 anos (EUA, Japão), 16 anos (UE, a menos que uma idade inferior seja reconhecida localmente) e 18 anos (Brasil, de acordo com a LGPD).
Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento verificado dos pais ou responsáveis. Se tomarmos conhecimento de uma coleta não autorizada, excluiremos esses dados imediatamente.
Os pais e responsáveis são incentivados a monitorar o uso dos Serviços por seus filhos e ativar os controles parentais no dispositivo, quando disponíveis.
9. Transferências internacionais de dados
A empresa está sediada no Japão e os dados podem ser armazenados e processados no Japão, em Cingapura ou em outras jurisdições onde nós e nossos prestadores de serviços operamos.
Quando os dados pessoais são transferidos internacionalmente, implementamos salvaguardas adequadas, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) sob o GDPR, mecanismos de adequação ou salvaguardas legais equivalentes sob a LGPD.
Ao usar os Serviços, você concorda com tais transferências internacionais, sujeitas às proteções legais obrigatórias em sua jurisdição.
10. Seus direitos
Dependendo do seu país de residência, você pode ter direitos sob o GDPR, LGPD ou APPI, incluindo:
- Direito de acesso: obter confirmação e uma cópia dos seus dados pessoais.
- Direito de retificação: solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
- Direito de exclusão: solicitar a exclusão de dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- Direito de restrição: solicitar a limitação do processamento sob condições específicas.
- Direito de oposição: opor-se ao processamento, inclusive para fins de marketing direto.
- Direito à portabilidade dos dados: receber seus dados pessoais em um formato estruturado e legível por máquina e transmiti-los a outro controlador.
- Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento anterior.
- Direito de revisar decisões automatizadas: solicitar a revisão humana de resultados significativos do processamento automatizado.
As solicitações devem ser enviadas através dos dados de contato na Seção 15. Podemos exigir a verificação da identidade. Responderemos dentro dos prazos estabelecidos por lei (15 dias de acordo com a LGPD, 1 mês de acordo com o GDPR, prorrogável por 2 meses quando justificado). As solicitações também podem ser enviadas por um representante autorizado, de acordo com a lei aplicável. Observe que podemos recusar solicitações na medida permitida ou exigida por lei e forneceremos os motivos para tal recusa quando exigido por lei.
11. Segurança
Empregamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação. Essas medidas incluem criptografia, controles de acesso, firewalls e acordos de hospedagem segura.
Embora nos esforcemos para manter as salvaguardas padrão do setor, nenhum sistema ou transmissão pela Internet é completamente seguro. Os usuários são responsáveis por proteger as credenciais de suas contas e dispositivos.
12. Retenção
Retenha informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade ou conforme exigido por lei.
Os períodos de retenção dependem de critérios que incluem atividade da conta, obrigações legais (por exemplo, impostos, auditoria) e necessidades técnicas (por exemplo, registros de falhas, resolução de disputas).
Quando as informações pessoais não forem mais necessárias, elas serão excluídas com segurança ou tornadas irreversivelmente anônimas.
13. Serviços de terceiros
Os Serviços podem conter links ou integrações com sites, plataformas ou aplicativos de terceiros (por exemplo, mídias sociais, lojas de aplicativos).
Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de terceiros. Recomendamos que os usuários revisem as políticas de privacidade dos serviços de terceiros antes de interagir ou compartilhar dados.
14. Alterações
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meios razoáveis, como notificações no aplicativo, e-mails (se disponíveis) ou publicações em destaque em nosso site.
A versão revisada entra em vigor na data indicada no início desta Política. O uso continuado dos Serviços constitui aceitação da Política atualizada.
14A. Bases legais para o tratamento (LGPD / GDPR)
Para usuários em jurisdições como a União Europeia sob o GDPR e o Brasil sob a LGPD, nos baseamos nas seguintes bases legais para processar dados pessoais:
- Consentimento: por exemplo, quando você nos permite usar seus vídeos ou conteúdo para análise.
- Necessidade contratual: para fornecer os Serviços que você contratou, incluindo jogabilidade e compras.
- Obrigação legal: para cumprir leis, solicitações regulatórias ou ordens governamentais executórias.
- Interesses legítimos: para melhorar nossos Serviços, garantir a segurança e a integridade e proteger nossos direitos.
Quando aplicável, você tem o direito de se opor ao processamento com base em interesses legítimos.
15. Lei aplicável
Esta Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis do Japão.
No entanto, as leis obrigatórias de proteção ao consumidor e aos dados do seu país de residência (como o GDPR na UE e a LGPD no Brasil) também serão aplicáveis e prevalecerão quando necessário.
16. Informações de contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco: support@r10playground.com.
Data de vigência: 17 de setembro de 2025