Fecha de entrada en vigor: 6 de febrero de 2026
Última actualización: 6 de febrero de 2026
Estimados usuarios:
La presente Política de protección de datos y privacidad (la «Política») ha sido adoptada por Neksai Inc., una empresa con sede social en las oficinas de Conyers Trust Company (Cayman) Limited, Cricket Square, Hutchins Drive, PO Box 2681, Gran Caimán, KY1-1111, y representada por su director ejecutivo, Tran Anh Tuan («nosotros», «nosotros» o «nuestro»), que actúa como responsable del tratamiento de datos personales en relación con la aplicación móvil R10 Ronaldinho Playground (la «Aplicación R10»), sus sitios web relacionados y cualquier otro servicio operado bajo la marca R10 Ronaldinho Playground (en conjunto, los «Servicios»). Al acceder o utilizar la aplicación R10 y/o los Servicios, usted puede generar, proporcionar, compartir, cargar o divulgar de cualquier otra forma sus datos personales a nosotros. Dichos datos personales se tratarán y protegerán de conformidad con los términos y condiciones de la presente Política.
- RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES
El uso que usted haga de los Servicios dará lugar a la generación, el suministro o la divulgación de su información personal. Las categorías de datos personales recopilados se especifican a continuación:
| Categorías | Métodos de recopilación y fines del procesamiento |
| Datos de la cuenta | Cuando creas una cuenta en la aplicación R10, nos proporcionas información como tu correo electrónico, fecha de nacimiento y/o nombre. |
| Redes sociales y datos de cuentas de terceros | Si decides iniciar sesión en la aplicación R10 con tu cuenta de plataformas de terceros (por ejemplo, cuentas de Facebook o TikTok), se nos revelarán los datos de tu cuenta. Es posible que recibamos datos de perfil como tu nombre, imagen, sexo, fecha de nacimiento u otra información, cuando esté permitido. |
| Contenido | La aplicación R10 ofrece funciones de grabación, entre las que se incluyen la grabación, la regrabación, la carga de videos, la reproducción de videos y el archivo de videos (en conjunto, las «Funciones de grabación»), que se utilizan a su discreción. Si decide utilizar las Funciones de grabación, sus registros pueden revelar directa o indirectamente su información personal identificable y/o sensible, como por ejemplo:
Las funciones de grabación se ofrecen para ayudarle en su entrenamiento, seguimiento del rendimiento y entretenimiento. Nuestro Servicio recopilará automáticamente los datos personales revelados para procesarlos y que usted pueda disfrutar de los Servicios, previo consentimiento efectivo y explícito por su parte. Los videos subidos a nuestros Servicios pueden contener imágenes de personas, incluyendo rasgos faciales que pueden considerarse características biométricas, identificadores biométricos e información biométrica. UU. Sin embargo, no utilizamos ninguna tecnología especial para procesar sus características físicas con el fin de convertirlas en datos para fines de identificación o autenticación. Esto significa que no analizamos, extraemos, almacenamos ni procesamos de ninguna otra forma la información biométrica derivada de imágenes faciales o videos para identificar a personas. Para evitar dudas, no le pedimos que proporcione ningún dato personal que pueda considerarse sensible o que goce de protección especial en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Cualquier dato personal que decida compartir, generar, registrar o divulgar de cualquier otra forma mediante el uso de la función de grabación de la aplicación R10 se proporciona bajo su exclusiva discreción y responsabilidad. |
| Encuestas, investigaciones y datos analíticos. | Con fines de investigación, promociones, eventos o concursos con fines de marketing para mejorar los Servicios y la experiencia del usuario (en conjunto, «Eventos»), es posible que le solicitemos que proporcione sus datos personales, como su nombre, sexo u otra información personal identificable durante dichos Eventos. Si decide participar en los Eventos, su información personal se recopilará para los fines antes mencionados. |
| Datos técnicos | Recopilamos automáticamente información sobre su hardware y software, como la dirección IP, el tipo y la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación, el ID y el tipo de dispositivo, los registros de rendimiento, los datos de fallos, los ID de publicidad y los identificadores asociados a cookies u otras tecnologías que pueden identificar de forma única un dispositivo o navegador. La información sobre la ubicación puede deducirse a partir de su dirección IP; sin embargo, la geolocalización precisa solo se recopila si la habilita en la configuración de su dispositivo. |
| Datos de uso | El uso de los Servicios generará datos sobre su actividad, incluyendo cómo los utiliza (por ejemplo, cuándo ha iniciado sesión, las funciones que ha utilizado, las acciones realizadas, la información que se le ha mostrado, las páginas web de referencia, los anuncios con los que ha interactuado) y cómo interactúa con otros (por ejemplo, búsquedas, coincidencias, comunicaciones). También podemos recibir datos relacionados con las interacciones que ha tenido con nuestros anuncios en sitios web o aplicaciones de terceros. |
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales recopilados se tratarán principalmente con los siguientes fines:
- La prestación de nuestros Servicios;
- Su entretenimiento, entrenamiento y seguimiento del rendimiento mientras utiliza nuestros Servicios;
- La mejora de los Servicios y la experiencia del usuario;
- Fines publicitarios y promocionales en la medida en que lo permita la legislación; y
- Fines legales y de cumplimiento normativo.
Nuestras actividades de procesamiento de datos pueden incluir, entre otras, la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la recuperación, el uso, la divulgación mediante transmisión, la difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición de sus datos personales.
Usted acepta y entiende que, antes de generar, cargar, proporcionar o divulgar cualquier información personal a través del uso de nuestros Servicios, debe dar su consentimiento para que nosotros y nuestros procesadores autorizados procesemos sus datos personales. Sus datos personales serán procesados por nosotros para los siguientes fines específicos:
| Finalidades del tratamiento de datos | Base legal para el tratamiento de datos | Categorías de datos tratados (Tal y como se describe en la sección 1 de esta Política) |
Creación de la cuenta y mantenimiento de su perfil en los Servicios
| Su consentimiento efectivo y explícito para el tratamiento de datos personales. |
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| Permitirle utilizar y disfrutar de diversas funciones y características de los Servicios. | Su consentimiento efectivo y explícito para el tratamiento de datos personales. |
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| Supervisar el buen funcionamiento de los Servicios y resolver y solucionar los problemas según sea necesario. | Su consentimiento efectivo y explícito para el tratamiento de datos personales. |
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| Fines publicitarios y de mercadotecnia |
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| Investigación y desarrollo para mejorar los Servicios y la experiencia del usuario. |
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| Para cumplir con la legislación aplicable, divulgación a petición de las autoridades estatales competentes; denuncia de delitos o actividades ilegales; y/o litigios. | Es nuestro interés legítimo y nuestra obligación cumplir con las leyes aplicables, responder a las solicitudes de las autoridades policiales y proteger nuestros derechos legales y los de otros usuarios de los Servicios. | Las categorías de datos personales compartidos se determinarán en función de las circunstancias específicas. |
- PROCESAMIENTO DE DATOS
Sus datos serán revelados a nuestros procesadores autorizados para los fines establecidos en la Sección 2 de esta Política. Todos los procesadores autorizados tendrán las siguientes responsabilidades:
- Proporcionar garantías suficientes para implementar medidas técnicas y organizativas adecuadas, de manera que el tratamiento cumpla con los requisitos de las leyes aplicables y garantice la protección de sus derechos como interesado.
- Cooperar con nosotros para permitir la respuesta oportuna y el cumplimiento de sus solicitudes legales y válidas.
- Procesar sus datos de manera precisa, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y los contratos de procesamiento de datos firmados entre nosotros y cada procesador autorizado.
- No contratar a ningún otro procesador sin nuestra autorización previa específica o por escrito.
- Los procesadores autorizados actúan únicamente siguiendo nuestras instrucciones documentadas y tienen prohibido por contrato utilizar los datos personales para sus propios fines.
- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Dado que nuestros Servicios se prestan a nivel mundial, al divulgar sus datos personales mientras utiliza nuestros Servicios, sus datos pueden ser transferidos a procesadores autorizados que operan en diferentes jurisdicciones y que se asocian con nosotros para procesarlos con los fines establecidos en la Sección 2 de esta Política. Cualquier transferencia transfronteriza de este tipo se llevará a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables y los acuerdos de procesamiento de datos entre nosotros y nuestros procesadores autorizados, que obligan a los procesadores a aplicar las medidas de seguridad adecuadas para proteger la privacidad y la seguridad de sus datos y sus derechos como interesado.
- VENTA DE DATOS PERSONALES
No vendemos ni compartimos datos personales con fines monetarios o de publicidad conductual en distintos contextos, tal y como se define en las leyes de privacidad estatales aplicables de EE. UU., incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
- TUS DERECHOS
Como interesado, usted conserva sus derechos y ejerce control sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales. El alcance y la extensión de estos derechos pueden variar en función de la jurisdicción en la que resida, y nosotros cumpliremos y daremos efecto a dichos derechos de conformidad con las leyes y normativas aplicables. A los efectos de la presente Política, reconocemos y respetamos los siguientes derechos estándar de los interesados en la medida en que lo permitan las leyes aplicables:
- Solicítenos que le proporcionemos la siguiente información en cualquier momento:
- La identidad y los datos de contacto de nosotros y nuestros representantes legales;
- Los datos de contacto de nuestros responsables de protección de datos;
- La finalidad del tratamiento de datos y las bases legales pertinentes;
- Nuestros intereses legítimos para el tratamiento legal de datos;
- Los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si los hubiera;
- Información sobre la transferencia de datos, las garantías aplicables para la protección de datos en caso de transferencia de datos;
- Confirmación de la existencia del tratamiento;
- Acceso a sus datos personales;
- Corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos, y otras rectificaciones de sus datos;
- La existencia de la toma de decisiones automatizada que utilizamos;
- Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios o excesivos o de datos tratados;
- Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos;
- Supresión de sus datos personales a pesar de que haya dado su consentimiento;
- Información sobre las entidades con las que hemos compartido sus datos;
- Información sobre la posibilidad de denegar el consentimiento y las consecuencias de dicha denegación; y
- Revocación de su consentimiento.
- Solicitarnos que restrinjamos nuestro tratamiento de datos en la medida en que lo permitan las leyes aplicables;
- Oponerse a nuestros derechos legítimos para el tratamiento legal de datos;
- Oponerse a nuestro tratamiento con fines de mercadotecnia directa;
- Oponerse a ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos y efectos significativos similares para usted;
- Oponerse al tratamiento basado en los casos de renuncia al consentimiento y/o nuestro incumplimiento de las leyes aplicables en materia de protección de datos personales;
- Presentar una petición relativa a sus datos ante las autoridades competentes.
- Derechos específicos de Brasil (LGPD)
De conformidad con el artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD), los usuarios brasileños tienen derecho a obtener confirmación de la existencia del tratamiento, acceder a sus datos personales, corregir datos incompletos u obsoletos, anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios, portar sus datos, obtener información sobre el intercambio de datos con entidades públicas y privadas, y revocar su consentimiento.
Los usuarios brasileños también tienen derecho a presentar quejas ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
- Derechos específicos de Vietnam
Los usuarios de Vietnam tienen derecho a ser informados, dar su consentimiento para el tratamiento, acceder, corregir, eliminar, restringir y oponerse al tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Decreto n.º 13/2023/ND-CP.
Los usuarios pueden presentar reclamaciones ante las autoridades vietnamitas competentes cuando proceda.
- Derechos específicos de Japón
Dejaremos de proporcionar datos personales que puedan utilizarse para identificar a usuarios japoneses a terceros a petición de los usuarios japoneses, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Japón («APPI»).
- NUESTRO PROCESO DE GESTIÓN DE SUS SOLICITUDES PARA EJERCER SUS DERECHOS COMO INTERESADO
Hemos designado a responsables de protección de datos para supervisar el cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos.
Para cualquier solicitud relacionada con el ejercicio de sus derechos, póngase en contacto con nuestros responsables de protección de datos por correo electrónico: dpo@aiavatar.work. Su solicitud para ejercer los derechos mencionados anteriormente será tramitada por nosotros de forma gratuita, dentro de los plazos y condiciones establecidos en la legislación aplicable. No obstante, podemos rechazar sus solicitudes, por ejemplo, si no podemos autenticarle, si la solicitud es ilegal o inválida, o si puede infringir secretos comerciales o propiedad intelectual, o la privacidad y otros derechos de terceros. Una vez que su solicitud sea aceptada y atendida por nosotros, estamos además obligados a garantizar que nuestros procesadores autorizados tomen las medidas necesarias para cumplir con sus solicitudes legítimas.
- EXISTENCIA DE LA TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA
Podemos utilizar el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, para respaldar determinadas funcionalidades de los Servicios, como la personalización de contenidos, el análisis del rendimiento, la optimización de los servicios, la supervisión de la seguridad y la entrega de anuncios o recomendaciones relevantes. Dicho procesamiento automatizado se utiliza únicamente para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento, la seguridad y la eficiencia de los Servicios. Cuando se utiliza el procesamiento automatizado, se implementan las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus derechos e intereses pertinentes.
- RETENCIÓN DE DATOS PERSONALES
En caso de que elimine su cuenta de nuestros Servicios, conservaremos sus datos personales por motivos legales y de cumplimiento durante un periodo máximo de 5 años a partir de la fecha de cierre de su cuenta. Los criterios para determinar el periodo de conservación son los siguientes:
| Ámbito de los datos conservados | Objetivos | Ventana de retención |
| Todos los datos personales | Para cumplir con las leyes y normativas aplicables, y para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales que surjan de o en relación con los Servicios. | Seis meses a partir de la fecha de cierre de la cuenta. |
| Intercambio de servicios al cliente, registros, datos de respaldo. | Para cumplir con las leyes y normativas aplicables, y para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales que surjan de o en relación con los Servicios. | Dos años a partir de la fecha del intercambio. |
| Todos los datos personales | Cuando existan motivos razonables para creer que los Servicios pueden haber sido utilizados infringiendo la legislación aplicable o nuestros términos, podremos conservar los datos personales pertinentes que sean necesarios para la investigación, el cumplimiento y el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. | 5 años a partir de la fecha de cierre de la cuenta. |
Una vez transcurrido el periodo de conservación aplicable, los datos personales se eliminarán o se restringirá su tratamiento posterior, salvo que la ley exija o permita su conservación continuada por motivos de cumplimiento normativo, legales o comerciales legítimos. Siempre que sea posible, los datos se anonimizarán o agregarán de modo que ya no puedan atribuirse a una persona identificable y puedan utilizarse con fines de mejora y desarrollo del servicio.
- PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Nuestros Servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 13 años. No recopilamos, utilizamos ni procesamos deliberadamente datos personales de niños menores de 13 años, y las personas menores de 13 años no pueden crear cuentas ni utilizar los Servicios. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres, tomaremos las medidas oportunas para eliminar dichos datos y cancelar la cuenta asociada. Los padres o tutores legales que crean que un menor de 13 años nos ha proporcionado datos personales pueden ponerse en contacto con nosotros en dpo@aiavatar.work para solicitar la revisión o eliminación de dicha información. Podemos tomar medidas razonables para verificar la identidad y la autoridad de la parte solicitante antes de actuar sobre dichas solicitudes. Nos reservamos el derecho de implementar la verificación de la edad u otras medidas, cuando sea necesario o apropiado, para impedir el acceso a los Servicios por parte de personas menores de 13 años y garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables en materia de protección de menores y protección de datos.
- CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios importantes se le comunicarán antes de que entren en vigor.
- USO COMPARTIDO DE DATOS PERSONALES
Podemos utilizar conjuntamente los datos personales dentro de nuestro grupo corporativo o con proveedores de servicios designados para los fines descritos en esta Política.
El alcance de los datos personales compartidos puede incluir información de la cuenta, datos de uso y datos técnicos, contenido de interacción (como mensajes de chat o entradas de voz), memoria y preferencias de interacción, metadatos de medios generados por el usuario, comunicaciones de atención al cliente, metadatos de suscripción y transacciones, señales de seguridad y prevención de fraudes, y registros relacionados con el cumplimiento normativo, en la medida en que sea necesario para el funcionamiento del servicio, la seguridad y el cumplimiento legal.
El propósito del uso compartido se limita al funcionamiento del servicio, la seguridad, la atención al cliente, el análisis y el cumplimiento legal.
La entidad responsable de la gestión de los datos personales utilizados conjuntamente es Neksai Inc., una empresa con sede en las oficinas de Conyers Trust Company (Cayman) Limited, Cricket Square, Hutchins Drive, PO Box 2681, Gran Caimán, KY1-1111, y representada por su director general, Tran Anh Tuan.
El uso compartido se llevará a cabo de conformidad con la APPI y estará sujeto a las garantías adecuadas.
- INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nuestros responsables de protección de datos: dpo@aiavatar.work.