AI AVATAR Pte. Ltd. (la «Empresa», «nosotros», «nuestro» o «nos») opera la aplicación móvil R10 Ronaldinho Playground y los sitios web, el software y los servicios en línea relacionados (en conjunto, los «Servicios»). Esta Política de privacidad explica en detalle cómo y por qué recopilamos, procesamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y protegemos su información personal cuando utiliza los Servicios. También describe sus derechos legales en virtud de las leyes de protección de datos y privacidad aplicables en su país o región de residencia.
Al acceder o utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, desinstale la aplicación y deje de utilizarla.
1. Alcance y aplicabilidad
Esta Política de privacidad se aplica a todos los usuarios de todo el mundo que descarguen, instalen, se registren o utilicen los Servicios.
Regula la información recopilada a través de la aplicación móvil R10 Ronaldinho Playground, los sitios web oficiales, los canales de atención al cliente, las campañas promocionales y las integraciones en redes sociales operadas por nosotros.
Esta Política de privacidad no se aplica a la información recopilada fuera de línea, a la información relacionada con empleados, contratistas o solicitantes de empleo, ni a la información procesada por plataformas de terceros que escapan a nuestro control.
2. Definición de información personal
A los efectos de la presente Política, «Información personal» se refiere a la información tal y como se define en la Ley de Protección de Información Personal de Japón (APPI), incluyendo, entre otros, los datos que pueden identificar a una persona específica, como nombres, fechas de nacimiento y otros identificadores, así como códigos de identificación personal y cualquier dato asociado a una persona en particular, incluidas las direcciones de correo electrónico y la apariencia física.
3. Información que recopilamos
a. Información que usted proporciona directamente: cuando crea una cuenta o interactúa con los Servicios, puede proporcionarnos información personal como su nombre completo, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, país de residencia, fecha de nacimiento y datos de contacto. Si realiza compras dentro de la aplicación, se recopilan los registros de las transacciones (artículo comprado, fecha, importe e identificador de la transacción) de las tiendas de aplicaciones.
Cuando graba videos o crea otros medios dentro de los Servicios, recopilamos y procesamos estas grabaciones para su uso dentro de la aplicación y para permitir la exportación o el intercambio opcionales a plataformas externas de su elección. Estas grabaciones permanecen privadas dentro de su cuenta a menos que decida compartirlas fuera de los Servicios.
También se incluyen las comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente, las respuestas a encuestas y los comentarios.
b. Información recopilada automáticamente: recopilamos automáticamente identificadores de dispositivos (por ejemplo, IDFA, ID de publicidad de Google, ID de proveedor), direcciones IP, tipo y versión del sistema operativo, versión de la aplicación, tipo de dispositivo, registros de rendimiento, datos de fallos y métricas de juego, como el progreso, las puntuaciones, los logros, la finalización de tutoriales y la frecuencia de juego. La información de ubicación puede deducirse a partir de su dirección IP; la geolocalización precisa solo se recopila si la habilita en la configuración de su dispositivo.
c. Información de terceros: si conecta su cuenta con servicios de autenticación de terceros (por ejemplo, Facebook, Google, Apple), podemos recibir datos de perfil, incluyendo su nombre, avatar y lista de amigos, cuando esté permitido. De las tiendas de aplicaciones (por ejemplo, Apple App Store, Google Play), recibimos la información necesaria para verificar las compras. También podemos obtener información agregada de socios publicitarios y analíticos cuando lo permita la ley.
4. Finalidades del tratamiento
Procesamos su información personal con los siguientes fines:
1. Proporcionar, operar y mantener los Servicios, incluyendo habilitar el juego, tutoriales, competiciones y seguimiento del progreso.
2. Personalizar su experiencia, incluyendo ajustar los niveles de dificultad, recomendar contenido y ofrecer eventos o promociones personalizados dentro del juego.
3. Procesar pagos, verificar derechos y gestionar compras realizadas a través de mercados autorizados.
4. Para comunicar avisos importantes, como alertas de seguridad, actualizaciones técnicas o cambios en las políticas y los términos.
5. Para realizar análisis, encuestas e investigaciones de mercado con el fin de mejorar nuestros Servicios y la experiencia del usuario.
6. Para prevenir, detectar e investigar fraudes, trampas, usos no autorizados, violaciones de los Términos de uso y otras actividades ilegales o perjudiciales.
7. Para hacer cumplir las obligaciones contractuales y proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de la Empresa, otros usuarios y terceros.
8. Para actividades de marketing y promoción, incluida la publicidad dirigida, cuando se obtenga el consentimiento o lo permita la ley.
9. Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables, responder a solicitudes legales y cooperar con las autoridades policiales.
5. Grabaciones de los usuarios
- Puede crear grabaciones (como videos de fútbol freestyle) dentro de los Servicios para su propio entrenamiento y seguimiento del rendimiento. Estas grabaciones permanecerán privadas en su cuenta a menos que decida exportarlas o compartirlas fuera de los Servicios.
- No alojamos ni hacemos que sus grabaciones sean visibles públicamente dentro de los Servicios para otros usuarios.
- Cuando exporte o comparta grabaciones en plataformas externas (por ejemplo, redes sociales), se aplicarán las políticas de privacidad de dichas plataformas. La Empresa no se hace responsable del tratamiento que terceros den a sus datos una vez que se hayan compartido externamente.
- No debe crear ni compartir contenido ilegal, infractor u ofensivo utilizando los Servicios.
6. Publicidad y monetización
En la actualidad, la monetización de los Servicios se realiza principalmente a través de compras dentro de la aplicación. Los datos de pago son procesados por las tiendas de aplicaciones y no son almacenados directamente por la Empresa.
En el futuro, los Servicios podrán mostrar publicidad, incluyendo anuncios basados en intereses o personalizados. Cuando lo exija la ley, se obtendrá su consentimiento previo antes de activar las funciones de publicidad dirigida.
Podemos compartir identificadores publicitarios (IDFA, Google Ad ID), direcciones IP, datos de participación en el juego e intereses inferidos con socios tecnológicos publicitarios autorizados con el fin de ofrecer anuncios relevantes, medir la eficacia y realizar análisis de atribución.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias publicitarias limitando el seguimiento de anuncios, restableciendo los identificadores publicitarios o retirando su consentimiento a través de la configuración del dispositivo o la configuración de privacidad de la aplicación, dependiendo de la jurisdicción.
7. Intercambio y divulgación
La información personal puede compartirse con las siguientes categorías de destinatarios:
- Afiliados: incluyendo AI AVATAR Pte. Ltd. y otras entidades del grupo con fines operativos.
- Proveedores de servicios: proveedores de alojamiento, análisis, verificación de pagos, marketing y atención al cliente sujetos a obligaciones contractuales.
- Socios comerciales: con su consentimiento explícito, para promociones o campañas conjuntas.
- Autoridades legales: cuando lo exija la legislación aplicable, una orden judicial o las autoridades reguladoras.
- Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.
- Otros usuarios: cuando participe en concursos, tablas de clasificación o comparta públicamente contenido generado por el usuario.
7.a Divulgación a terceros
Podemos proporcionar información personal a AI AVATAR Pte. Ltd. con los siguientes fines, por medios escritos o electrónicos:
- Proporcionar, planificar, desarrollar y mejorar los Servicios.
- Realizar actividades de marketing, como análisis estadísticos, encuestas y mejora de los servicios.
- Responder a consultas y consultas.
- Enviar avisos y comunicaciones importantes relacionados con los Servicios.
- Investigar y prevenir actividades ilegales o no autorizadas.
- Realizar las tareas administrativas necesarias para el funcionamiento de los Servicios.
8. Menores de edad
Los Servicios no están destinados a menores de: 13 años (EE. UU., Japón), 16 años (UE, salvo que se reconozca una edad inferior a nivel local) y 18 años (Brasil, según la LGPD).
No recopilamos deliberadamente información de menores sin el consentimiento verificado de sus padres o tutores. Si tenemos conocimiento de una recopilación no autorizada, eliminaremos dichos datos de inmediato.
Se recomienda a los padres y tutores que supervisen el uso que hacen sus hijos de los Servicios y que activen los controles parentales a nivel de dispositivo cuando estén disponibles.
9. Transferencias internacionales de datos
La empresa tiene su sede en Japón y los datos pueden almacenarse y procesarse en Japón, Singapur u otras jurisdicciones en las que operamos nosotros y nuestros proveedores de servicios.
Cuando los datos personales se transfieren a nivel internacional, implementamos las medidas de seguridad adecuadas de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas las cláusulas contractuales tipo (SCC) del RGPD, los mecanismos de adecuación o las garantías legales equivalentes de la LGPD.
Al utilizar los Servicios, usted da su consentimiento a dichas transferencias internacionales, con sujeción a las protecciones legales obligatorias de su jurisdicción.
10. Sus derechos
Dependiendo de su país de residencia, es posible que tenga derechos en virtud del RGPD, la LGPD o la APPI, entre los que se incluyen:
- Derecho de acceso: obtener confirmación y una copia de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho de restricción: solicitar la limitación del tratamiento en condiciones específicas.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento, incluso con fines de mercadotecnia directa.
- Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Derecho a revisar las decisiones automatizadas: solicitar la revisión humana de los resultados significativos del tratamiento automatizado.
Las solicitudes deben enviarse a través de los datos de contacto que figuran en la sección 15. Es posible que le solicitemos que verifique su identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (15 días según la LGPD, 1 mes según el RGPD, prorrogables por 2 meses cuando esté justificado). Las solicitudes también pueden ser presentadas por un representante autorizado de conformidad con la legislación aplicable. Tenga en cuenta que podemos rechazar las solicitudes en la medida en que lo permita o lo exija la ley, y proporcionaremos los motivos de dicho rechazo cuando sea legalmente necesario.
11. Seguridad
Empleamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso, cortafuegos y acuerdos de alojamiento seguro.
Aunque nos esforzamos por mantener las medidas de seguridad estándar del sector, ningún sistema o transmisión a través de Internet es completamente seguro. Los usuarios son responsables de proteger las credenciales de sus cuentas y sus dispositivos.
12.Retención
Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad, o según lo exija la ley.
Los periodos de conservación dependen de criterios que incluyen la actividad de la cuenta, las obligaciones legales (por ejemplo, fiscales, de auditoría) y las necesidades técnicas (por ejemplo, registros de fallos, resolución de disputas).
Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de forma irreversible.
13. Servicios de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces o integraciones con sitios web, plataformas o aplicaciones de terceros (por ejemplo, redes sociales, tiendas de aplicaciones).
No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de terceros. Se recomienda a los usuarios que revisen las políticas de privacidad de los servicios de terceros antes de interactuar o compartir datos.
14. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios importantes se comunicarán a través de medios razonables, como notificaciones en la aplicación, correos electrónicos (si están disponibles) o publicaciones destacadas en nuestro sitio web.
La versión revisada entrará en vigor en la fecha indicada en la parte superior de esta Política. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de la Política actualizada.
14A. Fundamentos jurídicos para el tratamiento (LGPD / RGPD)
Para los usuarios de jurisdicciones como la Unión Europea, sujeta al RGPD, y Brasil, sujeta a la LGPD, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos para tratar los datos personales:
- Consentimiento: por ejemplo, cuando nos autorizas a utilizar tus videos o contenidos para su análisis.
- Necesidad contractual: para prestarte los Servicios a los que te has suscrito, incluidos el juego y las compras.
- Obligación legal: para cumplir con las leyes, las solicitudes reglamentarias o las órdenes gubernamentales ejecutables.
- Intereses legítimos: para mejorar nuestros Servicios, garantizar la seguridad y la integridad, y proteger nuestros derechos.
Cuando sea aplicable, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos.
15. Legislación aplicable
La presente Política de privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Japón.
No obstante, las leyes obligatorias en materia de protección de datos y del consumidor de su país de residencia (como el RGPD en la UE y la LGPD en Brasil) también serán de aplicación y prevalecerán cuando sea necesario.
16. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros: support@r10playground.com.
Fecha de entrada en vigor: 17 de septiembre de 2025