Às vezes, você pode ter problemas e não receber os e-mails da conta que enviamos para você (support@r10playground.com). Isso é problemático porque comunicamos novos lançamentos de recursos, notícias da comunidade e atualizações da plataforma por e-mail. Ao adicionar nosso endereço de e-mail à sua lista de remetentes seguros, você garantirá o recebimento dos nossos e-mails na sua caixa de entrada e reduzirá as chances de ter problemas para receber nossos e-mails no futuro.
Cada provedor de serviços de Internet (ISP) possui filtros de spam que mantêm endereços na lista de permissões e na lista de restrições. Se um endereço estiver na lista de permissões de uma pessoa, os e-mails desse remetente específico serão permitidos.
Para garantir que você receba nossos e-mails, siga as instruções abaixo para adicionar nossos endereços de e-mail ao seu catálogo de endereços do seu ISP específico.
Hotmail
1. Abra sua caixa de entrada
2. Clique em “Opções” (no canto superior direito da tela) e depois em “Mais opções” na parte inferior da lista suspensa
3. Selecione “Remetentes seguros e bloqueados” e clique em “Remetentes seguros”
4. Copie e cole nosso endereço de e-mail na caixa fornecida e clique em “adicionar à lista”
5. Nosso endereço de e-mail foi adicionado com sucesso à sua lista de remetentes seguros
Microsoft Office Outlook 2003
1. Abra sua caixa de entrada.
2. Na barra de ferramentas, clique em “Ações”.
3. Selecione “Lixo eletrônico” no menu suspenso.
4. Selecione “Adicionar remetente à lista de remetentes seguros”.
5. Uma caixa de diálogo pode aparecer com as palavras “O remetente da mensagem selecionada foi adicionado à sua lista de remetentes seguros”. Clique em OK para confirmar.
6. O endereço de e-mail foi adicionado à sua lista de contatos do Outlook.
Yahoo!
1. Abra sua caixa de entrada.
2. Navegue até um e-mail nosso e clique no botão “Adicionar” ao lado do nosso endereço de e-mail.
3. Se ainda não estiver lá, copie e cole nosso endereço de e-mail no campo de e-mail e clique em “Salvar”.
4. Uma caixa de diálogo pode aparecer com as palavras “Contato foi adicionado” ao lado de uma marca de seleção verde. Clique em “OK” para fechar a caixa de diálogo.
5. O endereço de e-mail foi inserido no seu catálogo de endereços do Yahoo!.
Microsoft Office Outlook 2007
1. Abra sua caixa de entrada
2. Abra o menu “Ferramentas” e clique em “Opções”
3. Na guia “Preferências”, em “E-mail”, clique em “Lixo eletrônico”
4. Clique na guia “Remetentes seguros” ou “Destinatários seguros” e selecione “Adicionar”
5. Na caixa “Digite um endereço de e-mail ou nome de domínio da Internet a ser adicionado à lista”, copie e cole nosso endereço de e-mail e clique em OK
6. O endereço de e-mail foi adicionado à sua lista de contatos.
AOL Mail
1. Abra sua caixa de entrada.
2. Navegue até um dos nossos e-mails para você. Passe o mouse sobre nosso endereço de e-mail na seção “De” para abrir um pequeno menu suspenso.
3. Clique em “Adicionar contato” para confirmar.
4. O endereço de e-mail foi adicionado à sua lista de contatos.
Google Mail
1. Abra sua caixa de entrada.
2. Navegue até um e-mail enviado por nós.
3. Clique no link “Mais opções” ao lado da data.
4. Clique em “Adicionar remetente à lista de contatos” na lista de opções.
5. O endereço de e-mail foi adicionado à sua lista de contatos do Gmail.